Riscos psicossociais e NR-01 ampliam a responsabilidade das organizações sobre saúde mental

Atualização da norma reforça a relação entre clima organizacional, organização do trabalho e práticas estruturadas de prevenção

A gestão dos riscos psicossociais ganhou protagonismo no debate sobre saúde e segurança do trabalho no Brasil com a atualização da NR-01, norma que estabelece as disposições gerais e o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). A mudança sinaliza um avanço importante ao reconhecer que fatores relacionados à organização do trabalho e às relações interpessoais têm impacto direto sobre a saúde mental dos trabalhadores.

De acordo com o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), riscos psicossociais estão associados a elementos como metas excessivas, jornadas prolongadas, assédio moral, conflitos recorrentes, falta de autonomia e ausência de suporte institucional. Esses fatores deixam de ser tratados como questões subjetivas ou individuais e passam a integrar o campo da responsabilidade organizacional.

Saúde mental e desempenho organizacional estão conectados

Os impactos dos riscos psicossociais vão além do sofrimento individual. Estudos da Organização Mundial da Saúde (OMS) indicam que transtornos relacionados ao estresse, ansiedade e depressão estão entre as principais causas de afastamento do trabalho no mundo, com reflexos diretos em:

• queda de produtividade;

• aumento do absenteísmo;

• rotatividade elevada;

• crescimento de custos indiretos para empresas e sistemas públicos de saúde.

  
  

Nesse contexto, a saúde mental deixa de ser apenas um tema de bem-estar e passa a ser um fator estratégico de sustentabilidade organizacional.

NR-01: da reação à prevenção estruturada

Com a atualização da NR-01, a abordagem dos riscos psicossociais deixa de ser reativa e passa a integrar uma lógica preventiva e sistemática. A norma estabelece que os empregadores devem:

• identificar os riscos presentes no ambiente de trabalho;

• avaliar sua probabilidade e gravidade;

• implementar medidas de controle e prevenção;

• monitorar continuamente os resultados.

  
  

Isso inclui, de forma explícita, os fatores de natureza psicossocial, exigindo das organizações uma postura mais estruturada e responsável frente ao tema.

Escuta qualificada como instrumento técnico de prevenção

Dentro desse novo modelo, práticas formais de escuta qualificada ganham relevância como instrumentos de diagnóstico e prevenção. Ao permitir que sinais de sobrecarga, conflitos e sofrimento emocional sejam identificados precocemente, a escuta contribui para evitar o agravamento dos quadros e reduzir riscos organizacionais.

É importante destacar que escuta qualificada não se confunde com conversas informais ou ações pontuais de bem-estar. Trata-se de um processo estruturado, que envolve:

• condução por profissionais capacitados;

• critérios técnicos e metodológicos;

• confidencialidade;

• integração às políticas internas de saúde, gestão de pessoas e compliance.

  
  

Quando associada a indicadores de clima organizacional, rotinas de acompanhamento e planos de ação, a escuta fortalece a confiança, melhora as relações de trabalho e amplia a efetividade da prevenção.

Benefícios organizacionais das práticas preventivas

Especialistas apontam que organizações que adotam práticas sistemáticas de escuta e prevenção tendem a apresentar:

• menor rotatividade de colaboradores;

• maior engajamento das equipes;

• ambientes emocionalmente mais seguros;

• redução de conflitos e afastamentos;

• maior aderência às exigências legais da NR-01.

  
  

Nesse sentido, a adequação à norma não deve ser vista apenas como cumprimento legal, mas como parte de uma estratégia mais ampla de sustentabilidade humana e organizacional.

A visão clínica: transformar norma em cuidado efetivo

A terapeuta psicanalista Elaine Rios destaca que a escuta qualificada é um dos principais instrumentos para transformar a exigência normativa em prática real de cuidado.

Segundo Elaine, integrar escuta estruturada, análise de clima organizacional e ações preventivas permite às organizações atender à NR-01 de forma consistente, reduzindo riscos psicossociais e promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis. Para ela, a prevenção começa pela capacidade institucional de ouvir, compreender e agir de forma responsável sobre o que emerge no cotidiano do trabalho.

A atualização da NR-01 representa uma mudança de paradigma: a saúde mental passa a ser reconhecida como parte integrante da gestão de riscos ocupacionais. Organizações que estruturam práticas de escuta, monitoramento e prevenção não apenas reduzem riscos legais, mas constroem ambientes mais seguros, produtivos e sustentáveis.

Ouvir, compreender e agir deixou de ser um diferencial tornou-se uma responsabilidade organizacional.

📌 Investir em escuta qualificada é investir em prevenção, governança e saúde no trabalho.